Главная / Психология / Психология общения / Методы решения конфликтов
0 623

Методы решения конфликтов

Методы решения конфликтов

Конфликты представляют собой сопротивление двух и более сторон, которое возникает в результате несовпадения мнений, интересов, прочих факторов относительно определенной ситуации или объекта. Соответственно, методы решения конфликтов напрямую связаны с общим источником всех противоречий в той или иной группе.

Знание и понимание структуры конфликтных ситуаций, умение разрабатывать самые оптимальные и компромиссные способы их разрешения, понимания и принятия других индивидов вместе с их индивидуальной точкой зрения и взглядами на мир. Это один из наиболее сильных и важных механизмов, обеспечивающих гармоничное взаимодействие человека с окружающей средой, включающей в себя социум вместе со всем его разнообразием. Адекватный и грамотный выход из различных складывающихся в коллективе противоречивых ситуаций – это способ расширения общего взаимодействия внутри группы, выведения на новый уровень их сплоченности и способности к совместному труду.

Что представляет собой решение конфликта? Прежде всего – это осмысленная деятельность одного или нескольких людей, которые могут являться как сторонними наблюдателями (третьим лицом) так и участниками сложившегося конфликта. При этом главным и. по сути, основным инструментов разрешения ситуации является не устремление к всяческой блокировке развития дальнейших противоречий и непонимания, а адекватное завершение конфликта его участниками или третьим лицом с помощью неконфликтных методов.

Способы предотвращения конфликтов

Люди – это социальные существа. В ходе своей жизни, развития, самопознания и контакта с окружающим миром, они обязательно вступают в процесс коммуникации друг с другом. Также как неизбежен сам процесс общения, неизбежны и конфликты. Которые возникают во время него. Следует понимать, что нет ничего дурного в самих конфликтах, которые иногда являются единственным способом решения той или иной ситуации. Главным является то, как этот конфликт протекает и способны ли участники к принятию адекватного решения.
В наше время существует целая отдельная научная ветвь, которая изучает различные виды конфликтов, их структуру, особенности методов решения конфликтов. Она получила название «конфликтология»,
Согласно работам специалистов в сфере конфликтологии, любая ситуация столкновения интересов напрямую связана с тем, что один из индивидов испытывает неудовлетворение относительно определенных личностных требований. То же самое может относится и к целому коллективу, когда идет речь о конфликте внутри группы людей или даже между двумя или более группами населения, поэтому способы предотвращения конфликтов, в первую очередь, включают в себя различные способы и приемы выявления причин и факторов, которые, вероятнее всего, послужили основанием для чувства неудовлетворенности обеих противоборствующих сторон. Если говорить о более глобальных конфликтах, то такими факторами могут выступать противоречия сугубо экономического, политического, или даже религиозно-духовного характера.

Со стороны правительства, как правило, проводятся своеобразные социальные работы, которые способствуют предотвращению конфликтов:
1. Внедрение стабилизирующей экономической политики со стороны администрации. Как правило, такая политика основывается на законах равенства, справедливости с точки зрения социума.
2. Во всех сферах деятельности членов социума активно укрепляется позиция верховенства не определенного субъекта или физического лица, а всеобщего права.
3. Политика повышения общей грамотности населения государства. Особое значение придается увеличению культурного развития и грамотности в сфере конфликтологии.

перейти наверх

Межличностные конфликты и их решение

В отличие от числа прочих типов конфликтов, межличностные конфликты и их решение являются достаточно универсальными. Это связано с тем, что такой тип столкновения интересов, по сути своей, представляет основу от всех прочих, так как подразумевает простой конфликт между двумя индивидами. Прочие виды конфликтов, как правило, зависят от особенностей самой конфликтной ситуации, без которой невозможно развитие столкновения интересов.
Несмотря на то что явление конфликта – это вполне нормальная ситуация, во время его появления, прежде всего, следует постараться его избежать. Если это никоим образом не удается, то следует настроить себя не на спор и обязательное получение желаемого результата, а на скорейшее, адекватное и конструктивное решение возникшей ситуации и удовлетворение интересов, потребностей всех участников сопротивления. Для этого, разумеется, следует быть подготовленным!

Не стоит забывать свою собственную позицию, иначе вы станете буквально жертвой своего желания решить конфликт и вместо конструктивной позиции лишь уступите своему оппоненту. Стойкую личную позицию в споре следует сочетать с умением слушать и понимать своего собеседника.

Если вы видите и понимаете, что ваш оппонент никоим образом не желает согласиться на высказанную вами точку зрения и предложение решение конфликта, постарайтесь узнать, каким он сам видит выход из сложившейся ситуации. После мысленного сопоставления всех возможных вариантов постарайтесь прийти к общему мнению или задумайтесь всерьез над тем, какая точка зрения ближе лично вам – ваша личная или все же соперника? Бывают случаи, когда оппонент действительно прав и ему стоит уступить.

перейти наверх

Внутриличностные конфликты и способы их решения

В отличие от межличностного типа противостояния, внутриличностные конфликты и способы их решения полностью зависят от самого индивида, так как возникают в нем самом и решаются исключительно им самим. Для успешного решения проблемы в данном случае потребуется грамотное оценивание ситуации, вариантов ее решения, а также адекватное самооценивание.
Поскольку все межличностные конфликты обуславливаются особенностями характера и индивидуальности личности, их решение также всегда весьма уникально, напрямую завися от половой принадлежности индивида, его культуры, возраста, темперамента, убеждений.
Прежде всего, следует проанализировать сложившуюся ситуацию, постараться взять ее под контроль. Все это достигается посредством оценки всех факторов, которые вызвали внутреннее противоречие и вероятный конфликт. Уже на данном этапе, как и в случае с межличностными конфликтами, следует соблюдать максимально объективный и честный по отношению к самому себе анализ.

В конфликтологии особенно подчеркивается вся необходимая смелость, с которой следует подходить к оценке явления, ситуации, объекта, который вызвал конфронтацию. В любом конфликте следует уметь принимать правду такой, какая она есть, без лишних прикрас и субъективных домыслов. Очень часто понимание истинной сущности причины конфликта приводит к тому, что вы уже готовы отказаться от него, приняв ту или иную сторону спора. Также не стоит забывать и о том, что эмоции обладают способностью к аккумуляции, то есть накоплению. Во время любого типа конфликта они представляют собой взрывоопасную смесь. Не забывайте давать им своевременный выход, иначе они лишат вас способности мыслить трезво и адекватно.

Раздел: Психология общения / Автор: Павлов Павел

Интересные публикации:

Понравилась статья? Поделитесь ей!

Ваше имя

Ваш email

Ваш город

Популярные публикации

© 2015-2016 PsyTheater.com / Авторские права / Карта сайта / Обратная связь / О сайте

Рамблер ТОП100Рейтинг Mail.ruLiveInternet