Коучинг – понятие и техники

Коучинг является новым направлением в тренинговой сфере. Психологи желают помогать людям, сохраняя за ними право думать, принимать на себя ответственность, решать и двигаться к своим целям. У коучинга вполне определенная задача – помочь клиенту достичь своей цели, причем не общей, а конкретной. Интернет-журнал psytheater.com рассмотрит понятие, модели и техники нового направления.

Коучинг

Что такое коучинг? Это вид тренерского взаимодействия, в ходе которого клиент находит ответы на все имеющиеся у него вопросы под умелым руководством коуча. Коуч – это человек, который способен задавать такие вопросы, которые побуждают клиента думать, анализировать и находить ответы.  Клиент приходит с проблемой и желанием достичь определенной цели. Если у него самостоятельно не получается достичь желаемого, тогда он может воспользоваться услугами коуча.

Что такое коучинг?

Коучинг – это не просто беседа на тему о том, как достичь цели. Это скорее побуждающий разговор, который вызывает у клиента ощущение открытости, целенаправленности, воодушевленности и желания действовать (мотивация). По окончании коучинга клиент должен чувствовать себя способным достичь своей цели и четко представлять, как он это сделает.

Коучинг бывает разный, в зависимости от того, какая проблема решается:

  1. Лайф-коучинг – решение личностных проблем клиента.
  2. Профессиональный коучинг – когда мотивируется персонал, улучшается его работоспособность.
  3. Бизнес-коучинг – когда рассматриваются методы решения бизнес-проблем.
  4. Коучинг по решению финансовых вопросов.
  5. Коучинг по решению проблем со здоровьем. И пр.

Коучинг отличается от тренерства, психотерапии, менторства, наставничества, консалтинга, хотя во многом они могут быть похожи:

  • Тренерство предполагает отработку определенных навыков, которые разрабатывает тренер и предлагает своим клиентам. Клиенты должны просто перенимать навыки, которые им предлагаются, и отрабатывать их. В коучинге специалист не дает рекомендаций. Он ориентируется исключительно на навыки самого клиента, который и решает, какие их них применить.
  • Консалтинг предполагает дачу рекомендаций и советов клиентам. Человек не должен думать, анализировать и принимать решения, а просто нужно следовать рекомендациям специалистов. В коучинге специалист не дает ответов на вопросы, а побуждает клиента самого думать и принимать решения.
  • Психотерапия предполагает обсуждение проблемы, уход в прошлое, нахождение причин в недавних событиях. Коучу все равно, что было в прошлом. Этот опыт можно использовать при принятии решения. Важно только настоящее, в котором клиент должен решать и действовать, чтобы достичь желаемого будущего.
  • Менторство предполагает решение профессиональных проблем под предводительством главного. В коучинге нет главных и второстепенных.
  • Наставничество тоже предполагает, что клиент является учеником другого человека (специалиста), который будет говорить, что нужно делать. В коучинге специалист не является учителем, а занимает позицию своего клиента, который учится, изучает и должен сам решить, что делать.

Современная методика продвижения к цели коучинг и давно известный тренинг часто путаются. Общим между ними является то, что и тренинг, и коучинг направлены на продвижение человека к желаемой цели. Но цели, задачи и используемые методы в этих практиках отличаются.

 

Задача тренинга – выработать определенный навык. Мировая статистика говорит о том, что эффективность тренингов составляет 22%. Почему так мало, ведь многие люди верят в эффективность тренингов и тратят время на их посещение?

Коучинг

У вас есть ситуация, в которой необходимо продемонстрировать некие способности. В эти способности входят не только ваши профессиональные навыки и умения, но и личностные качества. Ваши личностные способности основываются на личностных императивах, то есть убеждениях (поскольку из убеждений вы формируете те или иные навыки и умения). Ваши ценности формируют некие убеждения, на основе которых развиваете определенные способности. На тренинге руководитель говорит вам: «Сделай то-то и получишь желаемый результат». Но если ваши убеждения (императивы) считают, что этот результат вам не нужен или его необходимо достичь по-другому, то предлагаемые тренером навыки вы не освоите, какими замечательными и хорошими они ни казались. Происходит сопротивление, то есть нежелание применять предлагаемые тренером навыки в жизни.

Задача тренера проста: дать навык, показать через упражнения, как этот навык применять, и пустить в вольное плавание. А будете вы применять новый навык или нет, это уже находится за пределами ответственности тренера.

Коучинг отличается от тренинга тем, что коуч ставит себя в позицию «чистого листа». Он не знает, как решить ту или иную задачу, с которой к нему пришел клиент. Если тренер говорит «Делай так, и ты достигнешь желаемого», то коуч, даже если и знает, что нужно делать клиенту, чтобы решить его запрос, все равно говорит: «Как ты собираешься решить эту задачу?». При помощи задавания конкретных вопросов коуч заставляет клиента посмотреть на свою проблему с разных сторон. Видя картину в целом, человек уже может сам понять, что делает неправильного, где чего-то не делает и как решить проблему. Формирование какого-либо навыка происходит за счет того, что клиент сам решил развить в себе то или иное качества теми или иными способами. Коуч не говорит, что он должен сделать, а сам клиент решает, как развить в себе необходимые способности.

Главное отличие тренинга от коучинга заключается в том, что тренер говорит, что клиенту делать, а коуч спрашивает у клиента, как тот собирается решать свой запрос. Если в тренинге клиент может не усвоить навык, поскольку он где-то не согласуется с его убеждениями, то в коучинге человек сам решает, что и как в себе развивать, основываясь на тех ценностях, которые в нем имеются.

Сессии в коучинге могут быть как единоразовыми, так и многократными, что зависит от сложности проблемы. Более того, клиент в коучинге является абсолютно здоровым индивидом, который сам решает, нужен ему специалист или нет. Он сам думает, решает и берет на себя ответственность, после чего действует и достигает результатов, за которые также несет ответственность.

перейти наверх

Что такое бизнес-коучинг?

Нередко бизнесменам нужна поддержка, взгляд со стороны, помощник, который будет вовремя останавливать, задавать вопросы и сомневаться в принятых решениях. Коуч продолжает не вмешиваться в дела руководителя, однако он задает такие вопросы, которые побуждают задуматься, пересмотреть и адекватно оценить принятые решения. Бизнес-коучинг предполагает работу специалиста с бизнесменами, которые постоянно сталкиваются с проблемами:

  1. В каком направлении развивать бизнес?
  2. Как действовать в той или иной ситуации?
  3. Как решать конфликты с подчиненными? И пр.
перейти наверх

Что такое эриксоновский коучинг?

Основателем коучинга является Милтон Эриксон, главным лозунгом которого является вера в человека, его безграничный потенциал и возможности. Каждый человек способен достичь всего, чего только пожелает. Коуч при этом становится тем, кто доказывает клиенту, что он может и способен всего достичь.

перейти наверх

Модели коучинга

В коучинге существует множество моделей проведения бесед с клиентами. Некоторые могут оказаться менее эффективными. А какие-то можно даже создавать самостоятельно. Популярной моделью коучинга является GROW:

  • G – постановка цели, обозначение времени и места ее достижения, ее рассмотрение с разных сторон и корректировка.
  • R – изучение ситуации клиента, которая возникла на данный момент, что имеется, чем можно воспользоваться и пр.
  • O – поиск возможностей, воспользовавшись которыми на сегодняшний день, можно достичь цели. Рассмотрение всех вариантов, даже самых немыслимых.
  • W – планирование, определение будущих действий, возможных проблем и решение их, чтобы они не останавливали на пути к цели.

Почему не всегда получается достичь желаемого? Одни люди надеются только на сверхъестественное вмешательство, подвергшись идее о том, что мысли материализуются. Другие ничего не делают для достижения желаемого. Третьи не знают, что, собственно говоря, им нужно делать. Как же в таком случае достичь желаемой цели? Необходимо развенчать все мифы и убрать те барьеры, которые разделяют вас и вашу мечту.

Коучинг

Во-первых, ваша мечта не может воплотиться в реальность, если вы не прилагаете никаких усилий. Простой пример — покупка хлеба: для того чтобы в доме оказался хлеб, вам нужно сначала заработать деньги и потом его купить в магазине, принести домой. Есть, конечно, иные способы достижения цели, такие как: кто-то вместо вас зарабатывает деньги и приносит хлеб в дом, вы кого-то посылаете за хлебом за свой или чужой счет и т. д. В любом случае какие-то действия необходимо совершить вам или другим людям, чтобы цель была достигнута. Поэтому уповать на сверхъестественную материализацию мысли без вашего вмешательства – это пустая трата времени.

Во-вторых, необходимо четко и ясно видеть цель и определить пути ее достижения. Если с первым пунктом по видению цели четкой и ясной порой люди справляются, то со вторым пунктом часто возникают трудности. Люди понимают, чего они хотят, но как достичь желаемого, а потом и воплотить все действия в реальность, уже становится проблематично. И здесь поможет «Колесо достижения цели».

  1. Четко и ясно сформулируйте свою цель. Представьте ее, побудьте в ней. Запишите ее на листке бумаги.
  2. Под целью нарисуйте круг и разделите его на 4, 6, 8 или 10 равных частей.
  3. Ответьте на такие вопросы, вписывая в каждый сектор круга ответ одним-тремя словами:
  • Какими качествами должен обладать человек, который достиг вашей цели?
  • Что должен уметь делать человек, достигший вашей цели?
  • Как должен мыслить, какими убеждениями руководствоваться человек, чтобы достичь и обладать вашей целью?
  • Влияет ли на достижение вашей цели наличие здоровья и внешней ухоженности, привлекательности? Если да, то запишите это в один из секторов круга.
  • Что должно присутствовать в жизни человека, который достиг вашей цели? Соответственно, запишите вне круга то, что должно отсутствовать у достигшего вашей цели человека из того, что есть сейчас в вашей жизни.
  1. Обозначьте в каждом секторе уровень того, насколько развито в вас или в вашей жизни то, что записано. Воспользуйтесь шкалой от 1 до 10. Например, пунктуальность в вас развита где-то на 8 баллов, а умение общаться с руководителем спокойно и уверенно – на 2 балла.

То, что вы записали в «Колесо достижения цели» — это и есть то, что должно быть вами сделано, развито, быть в вашей жизни, чтобы реализовалась ваша цель. А проставленные баллы – отрезок, который отделяет вас от вашей цели. Все ваши секторы должны быть оценены на 10 баллов – это будет показатель того, что вы достигли желаемого. Поэтому, чтобы достичь цели, вам просто нужно подтянуть себя в том, что должно быть у вас, как у успешного человека, но пока еще не имеется.

перейти наверх

Техники коучинга

Техниками в коучинге являются инструменты, с помощью которых коуч работает с клиентами. Ими являются:

  • Вопросы – причем открытого типа, побуждающие думать, рассуждать.
  • Шкалирование – определение степени решения, желания, мотивации клиента.
  • Временная линия – во времени расставляются события, которые должны происходить в жизни клиента после совершенных действий.
  • Вопрос «А что если?» — его задают, если клиент начинает сомневаться, ограничивать себя в чем-то.
перейти наверх

Итог

Коучинг – это способ достижения целей, где клиент сохраняет свою независимость, самостоятельность, ответственность и разум. Коуч не привязывает к себе, а научает клиента думать, решать, действовать и жить полноценно, используя весь свой потенциал.

 

Вам будет интересно:
Добавить комментарий